Dazu gehörten unter anderem die Dienststellen mit Publikumsverkehr wie Dienstleistungszentrum und Bürgerbüros, Kfz-Zulassungs- und Führerscheinstelle sowie die Stadtbüchereien, die gar nicht oder teilweise nur eingeschränkt arbeiten konnten.
Grund für den Systemausfall war ein Problem auf dem zentralen Storage Area Network (Netzwerk zur Anbindung von Festplattensubsystemen) beim IT-Dienstleister der Stadtverwaltung, der ITK Rheinland in Neuss. Bedingt durch den Ausfall der Festplatten war eine Vielzahl an Anwendungsservern nicht mehr betriebsfähig.
Die Ursache des Systemausfalls, der gegen 12.30 Uhr behoben war, wird derzeit von Spezialisten untersucht.
